algemene verkoopvoorwaarden
1 – ALGEMENE BEPALINGEN
Het feit dat een gebruiker een bestelling plaatst via deze website (www.conceptchocolade.com) door het bestelformulier in te vullen en de bestelling te bevestigen (door op de knop “bestellen” te klikken) houdt de volledige aanvaarding in van deze algemene verkoopvoorwaarden, die uitsluitend van toepassing zijn op aankopen gedaan op deze site. Concept Chocolate behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van schending door de klant van een van zijn verplichtingen.
Concept Chocolate zal de aanvaarding van de bestelling aan de gebruiker per e-mail bevestigen, of, indien van toepassing, de weigering ervan binnen 48 werkuren nadat de klant de bestelling op internet heeft ingevoerd.
Concept Chocolate verbiedt ten strengste de aankoop van haar producten op haar website als onderdeel van een wederverkoop door de klant aan een derde persoon, zonder hiervan op de hoogte te zijn gesteld Concept Chocolate vooraf.
2 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
De klant verbindt zich ertoe het bestelformulier nauwkeurig in te vullen, met vermelding van zijn factuuradres, het leveringsadres (tijdens de kantooruren), evenals zijn contactgegevens (e-mailadres en, indien van toepassing, telefoonnummer). Zonder deze volledige en correcte gegevens kan de bestelling niet worden aanvaard of verwerkt.
Het is de klant verboden de producten door te verkopen Concept Chocolate. Hun bestelling mag uitsluitend bestemd zijn voor persoonlijk gebruik of voor het persoonlijk gebruik van de persoon voor wie de zending bestemd is.
De klant verbindt zich er tevens toe om de bewaarcondities van de producten en de op de verpakking aangegeven vervaldatum te respecteren. Bij niet-naleving van deze voorwaarden, Concept Chocolate kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen aan de producten.
3 - PRIJS
Productprijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief BTW (alle belastingen inbegrepen), tenzij anders vermeld. Voor de levering geldt een toeslag, aangegeven bij de bevestiging van de bestelling. Prijzen zijn gegarandeerd binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en kunnen worden gewijzigd in geval van een variatie in het BTW-tarief of omstandigheden buiten de controle van Concept Chocolate.
4 - BETALING
Betaling voor producten gebeurt alleen met VISA, MASTERCARD-bankkaart of via het PAYPAL-platform, online op onze website, via het beveiligde betalingssysteem Shopify Payments. Validatie van betaling met creditcard vindt onmiddellijk plaats. Er wordt geen verzending uitgevoerd zonder voorafgaande validatie van de betaling.
5 – LEVERINGSPRIJZEN
De verzendkosten zijn gratis vanaf 75 € aankoop. Beneden dit bedrag worden leveringskosten aan de bestelling toegevoegd, duidelijk aangegeven bij het afronden van de bestelling.
Tijdens de periode tussen mei en oktober, als de buitentemperatuur hoger is dan 25°C, Concept Chocolate schort de leveringen op om de kwaliteit van de chocolade tijdens het transport te garanderen. De klant wordt op de hoogte gebracht van eventuele vertragingen als gevolg van deze specifieke weersomstandigheden.
Voor internationale leveringen kunnen er afhankelijk van de bestemming extra kosten van toepassing zijn.
6 – HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met artikel L 121-20 en volgende van de Consumentenwet heeft de klant een termijn van 14 (veertien) duidelijke dagen vanaf ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Indien deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
De klant heeft vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om artikelen die niet geschikt zijn, op zijn kosten aan het bedrijf te retourneren. Concept Chocolate. Retourzendingen moeten betrekking hebben op artikelen nieuw in hun originele verpakking, vergezeld van al hun mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen, documentatie en de bijbehorende factuur. Artikelen die onvolledig, beschadigd, beschadigd of bevuild worden geretourneerd, worden niet teruggenomen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bederfelijke of gepersonaliseerde producten, zoals chocolade op maat of met specifieke boodschap.
Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Distelsstraat 19, 1030 Brussel.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, Concept Chocolate zal de door de klant betaalde bedragen binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.
7 – LEVERING VAN PRODUCTEN
Concept Chocolate biedt verschillende bezorgmethoden, afhankelijk van de behoeften van de klant. Wij doen er alles aan om de kwaliteit van de chocolade tijdens het transport te behouden door middel van een passende verpakking en de selectie van partners die gespecialiseerd zijn in het transport van voedingsproducten.
Bestellingen kunnen rechtstreeks in de winkel worden afgehaald of verzonden met DHL Express (België, Europa Zone 1 & Zone 2). Deze leveringsmethode kan worden opgeschort als de temperatuur boven de 25°C komt.
Bestellingen worden binnen 24 uur na validatie van de betaling voorbereid en verzonden, behalve in het weekend en op feestdagen.
Indien de ontvanger afwezig is, komt DHL Express de volgende dag terug. Als de afwezigheid aanhoudt, wordt er een ontvangstbewijs achtergelaten, waarin de ontvanger wordt uitgenodigd contact op te nemen met DHL of het pakket op te halen bij het dichtstbijzijnde afhaalcentrum. Concept Chocolate kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele bederf van de producten als gevolg van laattijdige herroeping.
In geval van een onvolledig of onjuist adres, Concept Chocolate behoudt zich het recht voor om rechtstreeks contact op te nemen met de ontvanger om de ontbrekende informatie aan te vullen.
8 – LEVERING
Producten Concept Chocolate zijn handgemaakt in beperkte hoeveelheden. In geval van niet op voorraad, Concept Chocolate zal per e-mail of telefoon contact opnemen met de klant om uitstel van levering of een vervangend product van gelijke kwaliteit en prijs voor te stellen.
De klant heeft het recht deze vervanging te weigeren en de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten.
9 – KLACHTEN
De klant moet bij ontvangst de conformiteit van de bestelling garanderen. In geval van schade of vergissing moet het voorbehoud op de leveringsbon worden vermeld, gedateerd en ondertekend.
Klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst van de producten te worden ingediend, hetzij per post op het adres: Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles, telefonisch op +32 2 242 94 66, of per e-mail op info@conceptchocolade. I, inclusief aankoopbewijs en ordernummer.
10 – INVALIDITEIT – OVERMACHT – TOEPASSELIJK RECHT
Als een van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet-afdwingbaar of ongeldig wordt verklaard, heeft een dergelijke ongeldigheid geen invloed op de overige bepalingen van de voorwaarden, die volledig van kracht blijven.
Concept Chocolate kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-uitvoering van een bevel in geval van overmacht (oorlog, oproer, opstand, staking, onderbreking van transportdiensten, brand, overstroming, enz.).
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Elk geschil zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België.