Voor de algemene voorwaarden van onze Bezoeken & Workshops - Zie hieronder

1 – ALGEMENE BEPALINGEN

Het feit dat een gebruiker een bestelling plaatst via deze website ( www.conceptchocolade. I ) door het bestelformulier in te vullen en de bestelling te bevestigen (door te klikken op de knop "bestellen"), aanvaardt u volledig deze algemene verkoopvoorwaarden, die uitsluitend van toepassing zijn op aankopen die op deze site worden gedaan. Concept Chocolate behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te weigeren indien de klant één van zijn verplichtingen niet nakomt.

Concept Chocolate bevestigt de aanvaarding van de bestelling aan de gebruiker per e-mail of, indien van toepassing, de weigering ervan binnen 48 werkuren nadat de klant de bestelling op internet heeft geplaatst.

Concept Chocolate verbiedt ten strengste de aankoop van haar producten op haar website als onderdeel van een verkoop door de klant aan een derde partij, zonder voorafgaande kennisgeving. Concept Chocolate vooraf.

2 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

De klant stemt ermee in het bestelformulier correct in te vullen en daarbij het factuuradres, het afleveradres (tijdens kantooruren) en de contactgegevens (e-mailadres en eventueel telefoonnummer) te vermelden. Zonder deze volledige en correcte gegevens kan de bestelling niet worden geaccepteerd of verwerkt.

Het is de klant verboden de producten door te verkopen Concept ChocolateZijn bestelling mag uitsluitend bestemd zijn voor persoonlijk gebruik of voor het persoonlijk gebruik van de persoon voor wie de zending bestemd is.

De klant verbindt zich er tevens toe de bewaarvoorschriften van de producten en de houdbaarheidsdatum die op de verpakking vermeld staat, te respecteren. Bij niet-naleving van deze voorwaarden, Concept Chocolate kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen aan de producten.

3 - PRIJS

De productprijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen, tenzij anders vermeld. Levering is onderworpen aan een toeslag, vermeld bij de bevestiging van de bestelling. Prijzen zijn gegarandeerd binnen de beschikbare voorraad en kunnen worden gewijzigd in geval van een wijziging in het btw-tarief of omstandigheden buiten de macht van de klant. Concept Chocolate.

4 - BETALING

Betaling voor producten vindt uitsluitend plaats met een VISA- of MASTERCARD-creditcard, of via het PAYPAL-platform, online op onze website, via het beveiligde Shopify Payments-systeem. Betaling per creditcard wordt direct gevalideerd. Er vindt geen verzending plaats zonder voorafgaande betalingsvalidatie.

5 – LEVERINGSPRIJZEN

De verzending is gratis voor bestellingen boven de € 75. Voor bestellingen onder de € XNUMX worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze worden duidelijk aangegeven bij het afrekenen.

Tijdens de periode tussen mei en oktober, als de buitentemperatuur hoger is dan 25°C, Concept Chocolate schort leveringen op om de kwaliteit van de chocolade tijdens het transport te waarborgen. De klant wordt op de hoogte gebracht van eventuele vertragingen die verband houden met deze bijzondere voorwaarden.

Voor internationale leveringen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van de bestemming.

6 – HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig artikel L 121-20 e.v. van de Franse consumentenwet heeft de klant een termijn van 14 (veertien) volle dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Indien deze termijn verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

De klant heeft vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om eventuele ongeschikte artikelen op eigen kosten aan het bedrijf te retourneren. Concept Chocolate. Retourzendingen moeten betrekking hebben op artikelen nieuw in originele verpakking , vergezeld van alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen, documentatie en de bijbehorende factuur. Artikelen die onvolledig, beschadigd, beschadigd of vuil zijn, worden niet geaccepteerd.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bederfelijke of gepersonaliseerde producten , zoals chocolade op maat of met specifieke boodschap.

Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden verzonden: Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles.

Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, Concept Chocolate zal de door de klant betaalde bedragen binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen.

7 – LEVERING VAN PRODUCTEN

Concept Chocolate biedt verschillende bezorgmethoden, afhankelijk van de behoeften van de klant. Wij doen er alles aan om de kwaliteit van de chocolade tijdens het transport te behouden door middel van een passende verpakking en de selectie van partners die gespecialiseerd zijn in het transport van voedingsproducten.

Bestellingen kunnen direct in de winkel worden opgehaald of verzonden met DHL Express (België, Europa Zone 1 & Zone 2). Deze bezorgmethode kan worden uitgesteld bij temperaturen boven de 25°C.

Bestellingen worden binnen 24 uur na validatie van de betaling voorbereid en verzonden, behalve in het weekend en op feestdagen.

Als de ontvanger afwezig is, komt DHL Express de volgende dag terug. Als de ontvanger dan nog steeds afwezig is, wordt er een bericht achtergelaten met het verzoek contact op te nemen met DHL of het pakket op te halen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Concept Chocolate kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verslechtering van de producten als gevolg van te late terugtrekking.

Bij een onvolledig of onjuist adres, Concept Chocolate behoudt zich het recht voor om rechtstreeks contact op te nemen met de ontvanger om de ontbrekende informatie aan te vullen.

8 – LEVERING

Producten Concept Chocolate zijn handgemaakt in beperkte hoeveelheden. In geval van niet op voorraad, Concept Chocolate zal de klant per e-mail of telefonisch contacteren om een ​​leveringsrapport of een vervangend product van gelijke kwaliteit en prijs aan te bieden.

De klant heeft het recht deze vervanging te weigeren en de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten.

9 – KLACHTEN

De klant dient bij ontvangst te controleren of de bestelling correct is. In geval van schade of fouten dient het voorbehoud op de leveringsbon te worden genoteerd, gedateerd en ondertekend.

Klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst van de producten te worden ingediend, per post naar het volgende adres: Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles, telefonisch op +32 2 242 94 66, of per e-mail op info @conceptchocolade . I , inclusief aankoopbewijs en bestelnummer.

10 – INVALIDITEIT – OVERMACHT – TOEPASSELIJK RECHT

Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook niet afdwingbaar of ongeldig wordt verklaard, heeft deze ongeldigheid geen invloed op de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Deze bepalingen blijven volledig van kracht.

Concept Chocolate kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of de niet-uitvoering van een bestelling in geval van overmacht (oorlog, oproer, opstand, staking, onderbreking van de transportdiensten, brand, overstroming, enz.).

Deze algemene voorwaarden worden uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken.

-------------------------------------------------- ----------

=> ALGEMENE VOORWAARDEN – BEZOEKEN & WORKSHOPS <=

Concept Chocolate SRL – Brussel

1. Soorten bezoeken en activiteiten

Concept Chocolate biedt drie hoofdformules aan, altijd onder begeleiding van een gids:

• Klassieke tour (± 1 uur) : presentatie van de chocoladefabriek, geschiedenis van chocolade en demonstratie van ambachtelijke pralinecreatie. Inbegrepen: 2 proeverijen.
• Werkplaats / workshop (± 2 uur) : presentatie en demonstratie zoals hierboven, gevolgd door een praktische activiteit (bedelaars). Elke deelnemer neemt zijn creatie mee naar huis.
• Workshop + Bier- & Chocoladeproeverij (± 2 uur) : presentatie en demonstratie, creatie van mendiants, gevolgd door een gecombineerde proeverij van chocolade (pralines, tabletten, gekonfijte chocolaatjes, enz.) met diverse Belgische bieren. Deelnemers nemen hun creaties ook mee naar huis.

2. Duur

De duur varieert afhankelijk van de gekozen formule: tussen 1 uur en 2 uur.

3. Reserveringen

• Verzoeken kunnen uitsluitend per e-mail worden ingediend bij info@conceptchocolate.eu.
• Een reservering is pas definitief nadat schriftelijke validatie de Concept Chocolate.
• Elke reservering impliceert de volledige aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

4. Toegang & parkeren

• Adres : Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles.
• auto's : betaald parkeren op straat van maandag tot en met zaterdag, van 9 tot 21 uur (via de parkeermeter of via apps zoals EasyPark, 4411, etc.).
• Bus : Parkeren is toegestaan ​​voor de chocolaterie Rue des Chardons 19 EN parkeren is toegestaan ​​aan de Rue Ernest Cambier (kaart op aanvraag verkrijgbaar), afhankelijk van de beschikbaarheid. Zet de motor uit tijdens het wachten; de chauffeur moet aan boord blijven bij het afzetten van klanten.
• Vervoer : bus 65 (halte Patrie), tram 25 (halte Patrie), trein (station Meiser).
• PBM toegankelijkheid : de site is toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit, met uitzondering van de workshopruimte op -1. Aanpassingen zijn mogelijk op aanvraag.

5. Tarieven en facturering

• De tarieven worden jaarlijks vastgesteld en aan het einde van het jaar per e-mail meegedeeld voor het daaropvolgende jaar. U kunt ze ook bij de boeking opgeven.
• Concept Chocolate behoudt zich het recht voor om haar prijzen aan te passen indien er sprake is van een aanzienlijke prijsstijging (grondstoffen, energie, belastingen).
• Prijzen zijn aangegeven per hoofd, BTW 21% inbegrepen.
• De rondleidingen worden altijd begeleid door een gids en de kosten hiervan zijn inbegrepen.
• Gratis: enkel voor begeleiders van schoolgroepen.
• Er is geen aanbetaling vereist, behalve een nieuwe klant waarbij vooruitbetaling vereist kan zijn.
• Un bon moeten vóór het bezoek worden ingediend (per e-mail of persoonlijk).
• De factuur wordt na het bezoek verzonden. Betaling: Maximaal 15 dagen.
• Betaling ter plaatse is mogelijk contant of met kaart (Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard).

Onbetaalde rekeningen :
Bij laattijdige betaling worden van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de volgende kosten in rekening gebracht:

• dynamische rente van 1,5% per maand vertraging,
• een vaste boete van 20% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van €125.

6. Annuleringen, wijzigingen en vertragingen

• Elke annulering moet worden gemeld geschreven.
• Annuleringsvoorwaarden:
  • 7 dagen van tevoren: geen kosten
  • 4 tot 6 dagen voor: 50% van het totaal gefactureerde bedrag
  • ≤ 48 uur voor: 100% van het totaal gefactureerde bedrag
• Eventuele wijzigingen (datum, tijdstip, aantal deelnemers) dienen zo spoedig mogelijk per e-mail te worden doorgegeven.
• Groepen moeten zichzelf voorstellen 5 minuten voor de geplande tijd.
• Eventuele vertragingen dienen gemeld te worden via +32 2 242 94 66.
• Vertragingen > 15 min: de activiteit wordt ingekort om de geplande planning te respecteren.
• Vertragingen > 30 min: Concept Chocolate behoudt zich het recht voor om het bezoek te annuleren zonder restitutie.

7. Verantwoordelijkheden en veiligheid

• Deelnemers zijn verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen (verlies, diefstal of schade).
• De cliënt blijft verantwoordelijk voor de discipline en het gedrag van zijn groep.
• Schoolgroepen en minderjarigen : De begeleidende volwassenen zijn te allen tijde verantwoordelijk voor het toezicht op de kinderen.
• Concept Chocolate wijst alle aansprakelijkheid af voor schade die het gevolg is van ongepast gedrag of het niet naleven van instructies.
• Deelnemers komen overeen alle gezondheids- en veiligheidsinstructies gegeven door het personeel. Iedereen die deze instructies niet naleeft, kan de toegang worden geweigerd of worden uitgesloten zonder restitutie.
• Huisdieren zijn verboden, met uitzondering van hulphonden voor slechtzienden.

8. Allergieën en dieetbeperkingen

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deelnemers vooraf op de hoogte te stellen van eventuele allergieën of dieetbeperkingen.
Concept Chocolate wijst alle verantwoordelijkheid af indien deze informatie niet wordt meegedeeld.

9. Overmacht

Concept Chocolate kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de rondleiding of workshop niet kan doorgaan wegens overmacht (staking, slecht weer, technisch defect, ziekte, lockdown, enz.). In dat geval wordt kosteloos een nieuwe datum voorgesteld.

10. Foto's en communicatie

Tenzij schriftelijk anders verzocht, machtigt de klant Concept Chocolate om foto's te maken tijdens de activiteit en deze te gebruiken voor communicatiedoeleinden (website, sociale netwerken, brochures).

11. Talen

Er worden activiteiten aangeboden in Frans, Nederlands, Engels en vele andere talen, afhankelijk van de beschikbaarheid van gidsen.
De gewenste taal dient bij de boeking te worden bevestigd.

12. Contact & informatie

Voor vragen:
📞 + 32 (0) 2 242 94 66
???? info@conceptchocolate.eu

13. Geschillen

Bij een geschil is alleen de rechtbanken van Brussel en de vrederechter van het kanton Brussel zijn bevoegd.

Concept Chocolate SRL
Chardonstraat 19 – 1030 Brussel
BTW BE0840.592.348 – IBAN BE22 0016 5021 7247 – BIC GEBABEBB